Gestão de Crises: Quando o problema aparece, resposta rápida e certa.
Plano de crise, monitoramento e resposta em redes, imprensa e atendimento, sem improviso.
Se você já disse uma dessas frases.
Pra quem investe e não sabe o que está dando retorno.
Um comentário negativo virou bola de neveFrase de quem chega aqui
Não sei o que responder sem piorarFrase de quem chega aqui
A desinformação circula mais do que o meu trabalhoFrase de quem chega aqui
O que a Vírgula faz em gestão de crises.
O escopo sai do diagnóstico e se adapta ao que o negócio precisa. Estas são as entregas mais comuns.
Mapa de riscos da marca
Protocolo de resposta
Monitoramento de menções
Notas e posicionamentos
Preparo de porta-voz
Relatório pós-crise
Do primeiro papo ao ajuste.
O mesmo caminho em todo serviço, pra você saber o que acontece em cada etapa.
Diagnóstico
A gente lê o negócio, o mercado e o que já foi tentado antes de propor qualquer coisa.
Plano
O que vai ser feito, em que ordem e com qual indicador.
Execução
A gente pensa, cria e entrega pronto. Você entra com presença, apoio e o investimento que a ação pede.
Ajuste
O número que move o negócio decide o que fica e o que sai.
Canal nenhum resolve sozinho.
Começa no Método A.L.M.A, com leitura de mercado, cliente ideal, posicionamento e manifesto. É daí que sai tudo o que a marca faz depois, do tom de voz ao folder, e é isso que impede cada canal de ir para um lado.
Outros serviços de Estratégia e marca
O que sempre perguntam.
Vocês atendem crise que já começou?
Sim. Primeiro a gente estabiliza, depois monta o plano pra próxima não pegar ninguém de surpresa.
Preciso ter um plano antes?
É o ideal. Marca com protocolo responde em horas, não em dias.
Vocês mostram preço no site?
Não. Cada solução sai do diagnóstico, sob medida. Preço de tabela costuma vender o que não serve.
Vamos falar de Gestão de Crises?
Antes de qualquer proposta, o diagnóstico mostra o que a sua empresa não estava enxergando e por onde começar.